good 1111 সাপোর্ট: দ্রুত যোগাযোগ, দ্রুত উত্তর

৪.৩

গড় রেটিং

১৪,৪২৯

রিভিউ

১৩১,৪৮৩

সক্রিয় ব্যবহারকারী

৯৯.৬%

আপটাইম

সরাসরি সাড়া

অ্যাকাউন্ট লক, লগইন সমস্যা, বা APK ইনস্টল আটকে গেলে আগে এই চ্যানেল ধরুন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে, বিশেষ করে রাতের ব্যস্ত সময়ে

সময়সূচি

Dhaka সময় অনুযায়ী সাপোর্ট টিম দিনে ১২ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে শুক্রবার বা ছুটির দিনে উত্তর পেতে একটু দেরি হতে পারে, তাই জরুরি বার্তায় ছোট ও পরিষ্কার তথ্য দিন

যে তথ্য আগে রাখবেন

ইউজারনেম, ডিভাইস মডেল, আর সমস্যা কোথায় হচ্ছেএই তিনটা জিনিস লিখে পাঠান এতে টিম একবারেই বুঝে যায়, আর অযথা মেসেজ আদান-প্রদান কমে

ঢাকা থেকে পাঠালে

বাংলাদেশি নেটওয়ার্কে কখনও bKash, Nagad, বা Rocket-সংক্রান্ত নোটিশ দেখতে পারেন সেক্ষেত্রে স্ক্রিনশট দিলে যাচাই দ্রুত হয়

ইমেইল বার্তা

ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, আর বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে চাইলে ইমেইলই ভালো নাম, ইভেন্ট, আর সময় লিখলে রিপ্লাই সাজানো থাকে

অ্যাপের ভেতরের বার্তা

good 1111 অ্যাপ খোলা থাকলে সেখান থেকেই বার্তা পাঠানো সহজ মোবাইল ডেটা কম থাকলেও ছোট মেসেজ দ্রুত যায়

হেল্প পেজ নেভিগেশন

প্রথমে সমস্যা ধরুন, তারপর ঠিক টপিক খুলুন এতে সাপোর্ট টিমের কাছেও প্রশ্নটা পরিষ্কার থাকে, আর উত্তরও ছোট হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্ট্রেশন ইমেইল আর সর্বশেষ লগইন সময় রাখলে ভেরিফিকেশন দ্রুত হয় বিশেষ করে নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে এটা কাজে লাগে

লগইন আটকে গেছে

পাসওয়ার্ড রিসেটের আগে ডিভাইসের নেটওয়ার্ক আর বানান দুটোই চেক করুন সাধারণ ভুলে অনেক সময় ২ মিনিটেই সমাধান হয়ে যায়

APK ইনস্টল হচ্ছে না

অজানা উৎসের অনুমতি আর স্টোরেজ খালি আছে কি না দেখুন কিছু Android ফোনে একবার রিস্টার্ট দিলেই ইনস্টল শুরু হয়ে যায়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর স্ক্রিনশট একসঙ্গে দিন এতে সাপোর্ট টিম বারবার বাড়তি প্রশ্ন করে সময় নষ্ট করে না

অ্যাপ আপডেট

পুরোনো ভার্সন থাকলে নতুন বার্তা বা নোটিশ দেখা নাও যেতে পারে তাই first step হিসেবে APK ফাইল আপডেট আছে কি না দেখুন